中国龙城，大美诸城。提起人杰地灵的诸城，在山东新华保险财富部门有一个响当当的名号——齐鲁第一城，因为这里有一支能征善战的精英团队，焦美玲总监就是这只团队的领军人物。能够带领这样一支强军的焦美玲，非常自信、严谨，她将客户的提问当作锻炼自己专业技能的机会，用幽默风趣的话术从容应对，并从中找到切入点，为客户提供保险选择的建议，这源于焦美玲强大的精神内核和责任担当。

选择大于努力，相信才能自信

(资料图片仅供参考)

焦美玲选择加入新华保险，源于她对家庭和孩子的看重。2015年，已是两个孩子母亲的焦美玲陷入了困惑，原来的工作，是在当地知名服装厂当一名技术人员，虽说不累，但是经常加班加点，没有更多时间照顾孩子和家庭。一次偶然的机会，焦美玲从朋友那里了解到新华保险，她觉得工作时间自主，从家庭角度出发很适合自己。从公司实力、工作性质、工作特点，再到部门工作职责，觉得跟自己性格相合。最终，焦美玲在2016年10月下定决心，加入新华保险诸城银代财富部门，成为一名见习理财经理。

入司8年多以来，焦美玲将这份责任心延伸到每一位她服务过的客户身上，也正是这样一种认真负责的态度，让她从一名保险新人，一步步成长到潍坊中支银代财富的第一营业区总监，她用自信、专业和成绩证明了一切。

焦美玲在实现自身蜕变的同时，也成功吸引了周围的亲人和朋友。在她的引荐下，她的妹妹和好朋友陆续加入新华保险，并在焦美玲的帮助和公司的培养下，她们当中已经有三人走上了营业部总监的管理岗位，扛起了团队绩优达成的大旗。

坚定的心，走长远的路

焦美玲从不放弃每一位客户，面对客户的质疑与不信任，她从不轻言放弃，而是选择用自己的实际行动和长期经营来向客户证明保险是有用的，而她也是值得信任、是可靠的。

客户李先生，是公司“红双喜”产品老客户，在农村经营蔬菜大棚。焦美玲于2018年结识李先生，当时李先生的保险意识不强，甚至对保险存在误解。面对李先生抗拒的态度，焦美玲没有气馁，始终与客户保持良好的沟通，多次约见李先生进行讲解。焦美玲用执着的态度、自信专业的销售能力以及幽默风趣的话语，成功打开了李先生的心扉，他与焦美玲成了无话不谈的好朋友。2020年，焦美玲结合李先生的家庭保障实际需求，设计了全家的健康保险及百万医疗，共计3.5万元保费，同时，针对李先生未来养老需求设计了5年缴费2万元的“福禄”产品，李先生欣然接受。

天有不测风云，投保健康险后不久，李先生查出心脏重疾，了解到情况后，焦美玲第一时间赶往医院探望李先生，安抚其家人，并帮助李先生做好理赔服务。上缴理赔资料后，18万元理赔款很快就到账了，李先生非常感动，出院后，李先生主动联系焦美玲给儿子加保了20万保额健康险。现在，李先生逢人便讲，认识了新华保险的焦美玲这个朋友是自己的福气，按照自己原来的想法，是不可能买保险的，是焦美玲的坚持，让他在疾病来袭时，有一份保障护身。

焦美玲常说：“签下保单只是服务客户的开始，服务才是关键，客户选择保险就是在选靠谱的公司和服务人员，保险产品体验感差，但是服务是实实在在的，客户要的是一份踏实。”

真诚的心，走更远的路

焦美玲用真诚的心和令人信服的卓越业绩，将这份踏实传递给客户，让客户可以毫无顾虑地将自己的保险保障交给焦美玲来管理。

客户王女士现年66岁，焦美玲从2017年开始为王女士服务，考虑到王女士的年纪较长，在经营过程中她非常用心，平时有时间就去看望王女士，逢年过节不忘问候。时间长了，王女士也把焦美玲当自己闺女一样，公司重要的活动焦美玲都会邀请王女士参加。王女士看到焦美玲一路成长，取得了一项项耀眼的荣誉，更加信任和支持她。目前王女士已经陆续在焦美玲这里加保10余次，总共缴费100多万元，同时也将自己的女儿和外甥的保险保障托付给焦美玲，年缴费近10万元。焦美玲说：“对待客户就像对待家人一样，王姨年龄与我父母差不多，非常谈的来，王姨信任我，时间长了，我把她当自己家人，她也把我当家人，这样一份信任是很难得的。”

对保险的热爱，是焦美玲强大内核的不竭源泉；对客户的责任心，是焦美玲走心服务的初衷，更是前行的动力。焦美玲认为，以责任为基，行稳致远，保险行业不仅靠专业和过硬的本领，还要靠用心、贴心的为客户服务。只有走心，才能把保险销售这条路走远走长。

（丁梓禾）

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